WIR MACHEN KUNDENSERVICE ZUKUNFTSFÄHIG
Die Ressourcen der Erde sind endlich. Wenn wir sicherstellen wollen, dass auch für unsere Kinder und Enkel noch genug da ist, müssen wir heute verantwortungsvolle Entscheidungen treffen und nachhaltige Praktiken fördern. Für uns beim GWU bedeutet das zum Beispiel, dass wir im Bürobetrieb und im Kundenservice so weit wie möglich auf Papier verzichten wollen. Die Digitalisierung unseres Unternehmens bringt dabei sowohl für unsere Mitarbeiter*innen als auch für unsere Mitglieder viele Vorteile. Ein Beispiel: unser GWU-Serviceportal.
Ihr GWU-Serviceportal
- Rund um die Uhr erreichbar – 365 Tage im Jahr.
- Verwalten Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten – ganz einfach und unkompliziert.
- Ihre Vertragsdaten stets übersichtlich und mit wenigen Klicks abrufbar.
- Haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Vertragsdokumente, Ihre Betriebskostenabrechnungen oder Ihren Schriftverkehr.
- Nehmen Sie direkten Kontakt zu uns auf oder melden Sie einen Schaden – alles ganz bequem online und egal von welchem Ort.
- Rund um die Uhr erreichbar – 365 Tage im Jahr.
- Verwalten Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten – ganz einfach und unkompliziert.
- Ihre Vertragsdaten stets übersichtlich und mit wenigen Klicks abrufbar.
- Haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Vertragsdokumente, Ihre Betriebskostenabrechnungen oder Ihren Schriftverkehr.
- Nehmen Sie direkten Kontakt zu uns auf oder melden Sie einen Schaden – alles ganz bequem online und egal von welchem Ort.
Anleitung für den Registrierungs-Prozess
Bei der ersten Benutzung müssen Sie sich einmalig registrieren. Dafür benötigen Sie eine persönliche E-Mail-Adresse und einen Registrierungscode. (Ihren Registrierungscode finden Sie in Ihren Unterlagen. Seit dem 1. Januar 2019 ist er auf allen GWU-Mietverträgen vermerkt, zusätzlich sollten Sie ihn in einem Anschreiben erhalten haben.)
Klicken Sie zur ersten Benutzung auf den Button „Zur Registrierung“ und geben Sie in der Anmeldemaske Ihre Daten und den Registrierungscode ein. Nun müssen Sie noch ein sicheres Passwort auswählen und die Eingaben bestätigen.
Anschließend erhalten Sie eine Aktivierungsmail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb kurzer Zeit erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. In der Mail finden Sie einen Anmeldelink: Bitte klicken Sie diesen innerhalb von 24 Stunden an – Ihr Konto ist nun aktiv. Sie können sich direkt anmelden.
Übrigens: Sie können unser Serviceportal auch jederzeit und überall mobil nutzen. Mit unserer GWU Service App. Jetzt herunterladen!
Sie haben sich bereits registriert?
Dann können Sie sich hier mit Ihren Zugangsdaten anmelden.
Sie nutzen das Serviceportal zum ersten Mal?
Dann können Sie sich hier registrieren.
Technischer Hinweis
Unsere Website und das Serviceportal sind optimiert für alle aktuellen Browser von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Insbesondere über veraltete Browserversionen des Internet Explorers ist die Nutzung unsers Serviceportal jedoch eingeschränkt. Sollten Ihnen einige Funktionen nicht zur Verfügung stehen, überprüfen Sie bitte zunächst die Aktualität Ihres Browsers.